Politique d’expédition

Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Le choix du transporteur est déterminé en fonction de la destination de l’envoi. Nous utilisons BPOST pour les livraisons internationales et proposons également les envois via MONDIAL RELAY pour la France.
Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et du pays de destination :
Belgique
* Livraison à domicile gratuite / Livraison en point relais gratuite
France
* Livraison à domicile gratuite / Livraison en point relais Mondial Relay gratuite
Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
* Livraison à domicile 2,99€
Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Italie, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni
* Livraison à domicile 7,90€
États-Unis
* Livraison à domicile 9,99€

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48-72 heures suivant la validation de la commande. En cas de grève des services postaux, les colis seront déposés dans le centre de tri dès que la situation le permettra.
Lors de la commande, le client doit veiller à compléter correctement ses informations personnelles et de livraison. Toute information erronée peut entraîner un retard de traitement. En cas d'erreur dans les informations fournies, les frais supplémentaires générés seront à la charge du client.
Si le client omet de sélectionner un point relais lors de sa commande, nous l'invitons à nous contacter dans l'heure afin de modifier la commande. À défaut, un point relais sera automatiquement sélectionné par notre système. 
Si le client ne retire pas son colis en point relais ou  BPOST, un nouvel envoi pourra être proposé, sous réserve de frais supplémentaires à la charge du client. Les annulations de commande ne sont pas possibles.
Tout colis visiblement endommagé ou ouvert doit impérativement être refusé au point relais/ point bpost / facteur. Une fois le colis accepté, la responsabilité en revient au client, et aucune réclamation ne pourra être prise en charge à ce titre.
Les achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en fonction du format des produits. Un numéro de suivi sera fourni par email afin de suivre le parcours de votre colis. En cas de saisie incorrecte de l'adresse e-mail, la responsabilité de la marque ne saurait être engagée.
Enfin, nous garantissons la satisfaction du consommateur pour les produits non alimentaires, notamment en cas de produit endommagé à la réception.